欠陥住宅の問題はあとを絶ちません。欠陥住宅までいかなくても、建てたあとでいろいろな不満が残って「やっぱりあっちの工務店に頼めばよかった」と後悔するようなことは少なくないのかもしれません。なぜこのようなことが起こるのかというと、もちろん工務店は悪いのです。しかし、お客様のほうも悪いところがないわけではありません。せっかく良心的で、そのお客様の条件のなかでベストの家を建てようと頑張ってくれる工務店なのに、お客様自身が工務店の「やる気」や「モチベーション」をくじいてしまうことがあります。
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気づかないうちにお客様自身が、工務店が頑張れないようにしてしまうこともあるのです。建ててしまってからでは、あとの祭りです。